保証／アフターフォロー
『ずっと安心PLUS』

リフォーム工事に「ずっと安心」をプラスする、ハウジングボックス独自のアフターサービスです。

工事内容に応じた5つのパック（水まわり・外壁屋根・内装窓・外構防犯・省エネ）があり、以下の内容を標準セットにしています。

1つ目は、毎年または定期のクリーニング・点検です。水まわりは毎年、外壁は3年ごとなど、パックに応じた頻度で実施します。2つ目は、設備の最長10年保証です。毎年のメンテナンスで設備をそもそも不具合が起きにくい状態に保ち、それでも万が一の場合は修理費0円です。3つ目は、ホームドクター体制です。すべてのお客様の工事履歴・点検記録を「お客様カルテ」として社内で共有・管理しているため、どのスタッフが対応しても、お客様の家の状態を正確に把握したうえでサポートできます。4つ目は、緊急時の駆けつけです。水漏れや設備の不具合など、出張費・作業費ともに0円で何度でも対応します。5つ目は、災害時の一次対応です。台風・地震時のブルーシート養生等を無料で行います。

クリーニング・点検・緊急対応に「期限」はありません。お付き合いが続く限り、ずっと続きます。

『ずっと安心PLUS』は、従来の『ずっと安心パック』を大幅に進化させたサービスです。

主な違いは3点あります。

1点目は、対象範囲の拡大です。従来は水まわりと外壁・屋根が中心でしたが、『ずっと安心PLUS』では内装・窓、外構・防犯、省エネまで5つのパックに拡大しました（2026年4月以降、順次拡大予定です）。

2点目は、緊急対応の無料化です。水漏れや設備の不具合時の駆けつけ対応が、出張費・作業費ともに何度でも0円になりました。たとえば、水漏れは水道業者に依頼すると1回あたり1〜3万円かかります。

3点目は、ホームドクター体制の導入です。すべてのお客様の工事履歴・点検記録を「お客様カルテ」として社内で共有・管理する仕組みを整えました。どのスタッフが対応しても、お客様の家の状態を正確に把握できます。

お客様の工事内容に応じて、該当するパックが自動的に適用されます。

例えばキッチン交換なら「水まわりパック」、外壁塗装なら「外壁・屋根パック」が適用されます。複数の工事をされた場合は、該当するパックがすべて適用されます。お客様ご自身で選ぶ必要はありません。

工事内容に応じて、以下の5つのパックがあります。

「水まわりパック」は、キッチン・浴室・洗面・トイレ等が対象です。毎年のクリーニング（換気扇分解洗浄・宅内排水管洗浄・浴室・便座脱着クリーニング等）と毎年の点検、5〜10年ごとのリニューアルコーティング、設備の最長10年保証が含まれます。宅外の汚水桝は3〜5年ごとに洗浄します。

「外壁・屋根パック」は、外壁塗装・屋根塗装・防水工事等が対象です。3年ごとのクリーニング（外壁・ベランダ洗浄）と点検（10年目からは毎年点検）、外壁・屋根の最長10年保証、雨漏り・バルコニー防水の5年保証が含まれます。

「内装・窓パック」は、床・壁・天井・建具・窓・サッシ・断熱材・バリアフリー等が対象です。毎年の窓クリーニングと点検が含まれます。

「外構・防犯パック」は、駐車場・カーポート・玄関扉・塀・フェンス・ウッドデッキ・テラス囲い等が対象です。3年ごとのリフォーム箇所洗浄と点検が含まれます。

「省エネパック」は、給湯器・太陽光・蓄電池・エコキュート・エネファーム等が対象です。3年ごとの配管洗浄と点検が含まれます。

すべてのパックに共通して、緊急対応（出張費・作業費0円）、災害時の一次対応（無料）、ホームドクター体制（お客様カルテの社内共有）、無料修繕・消耗品の無料交換が含まれます。詳しくは各パックのページをご覧ください。

条件は2点あります。

1つ目は、佐倉市にお住まいのお客様であること。2つ目は、2021年4月以降に当社の対象工事をご契約いただいたお客様であることです。

この2点に該当するお客様に、工事内容に応じたパックが自動的に適用されます。別途お申し込みいただく必要はありません。

※旧『ずっと安心パック』も同じく2021年4月以降のご契約が対象です。

クリーニング・点検・緊急対応に「期限」はありません。

10年目も、15年目も、お付き合いが続く限り毎年伺います。毎年メンテナンスを続けるから設備がそもそも不具合が起きにくくなり、それでも万が一の時は最長10年保証（修理費0円）でカバーします。次のリフォーム時に保証期間も更新されます。

毎年のクリーニング・点検・緊急対応で年間約3万円相当。お付き合いが長くなるほど、お得になる仕組みです。

水まわりについては、毎年一度、プロがクリーニングと点検を行います。一番面倒なレンジフードの分解洗浄、手が届かない浴室の天井、便座を取り外しての裏側洗浄、宅内排水管の洗浄——これらすべてを、お付き合いが続く限り毎年無料で行います。点検では、水栓やパッキンの状態、排水の流れなどを確認し、不具合につながりそうな傾向があればその場で対処します。水まわりの不具合は汚れの蓄積が原因になることがほとんどです。毎年クリーニングすることで、そもそも不具合が起きにくい状態を維持します。

外壁・屋根については、3年ごとに外壁・ベランダの洗浄と点検を行います（10年目からは毎年点検）。外壁と屋根の耐久性を長く保ち、台風や大雨による雨漏りを防ぐことが目的です。

70歳以上の方やおひとり暮らしの方には、点検時にお体のご様子も伺わせていただきます。

はい。毎年の点検・クリーニングは、設備の最長10年保証をお付けするための条件です。

リフォームをした箇所はさまざまな外的要因にさらされています。毎年点検することで、不具合が起きてから直すのではなく、不具合を未然に防ぎ、設備を長持ちさせることができます。そして、毎年お客様の住まいを見ているからこそ、万が一不具合が起きたときにも原因の特定が早く、すぐに直すことができるのです。

他社の保証で定期点検がない場合は、保証書の「免責事項」をよくご確認ください。多くの場合、保証対象外の項目が非常に多くなっています。

大きく3つの点が異なります。

1つ目は「手厚さ」です。メーカー保証には「保証対象外」となる免責事項がたくさんあります。私たちは、メーカーが対象外にしている内容も保証しています。

2つ目は「長さ」です。キッチンやトイレなどの水まわり設備のメーカー保証は、おおむね1〜2年です。しかし、不具合は3〜5年目から起き始めます。メーカー保証が切れた後の修理はお客様の自己負担になりますが、私たちの最長10年保証ならその心配がありません。

3つ目は「対応の速さ」です。他社の長期保証の多くは保証会社に丸投げしており、万が一のときにすぐ駆けつけることができません。私たちは自社のずっと安心サポーターが直接対応するため、素早い対応が可能です。

理由は「予防保全」の仕組みにあります。

私たちは毎年のクリーニング・点検で、汚れや劣化の原因を取り除き続けます。そのため、設備がそもそも不具合が起きにくい状態を維持できます。この仕組みがあるからこそ、最長10年間の保証を追加費用0円でご提供できるのです。

加えて、自社に「多能工」と呼ばれる複数の技術・技能を持つ社員職人がいるため、不具合を自分たちの手で迅速に修理することができます。外壁・屋根塗装については、自社による「外壁・屋根診断」の結果、下地の状態が良好と診断された場合に最長10年保証をご提供します。自社の責任で保証するため、塗料メーカーとの責任の押し付け合いによる「保証逃れ」はありません。

原則、掛かりません。

免責事項として、お客様の故意または過失による場合と経年劣化は保証対象外となります。

保証の詳しい内容は、リフォーム工事のご提案時に担当者からしっかりとご説明いたしますのでご安心ください。次のリフォーム時には、保証期間も更新されます。

はい。出張費・作業費ともに無料です。

通常、水道業者に緊急対応を依頼すると1回あたり1〜3万円かかります。深夜や休日はさらに割増になることもあります。ハウジングボックスの『ずっと安心PLUS』のお客様は、何度でも追加費用なしで対応いたします。

佐倉市内に20名以上の自社スタッフが常駐しているからこそ、この対応が可能です。お付き合いが続く限り、この対応に期限はありません。

台風や地震などの災害時、お客様のもとにスタッフが駆けつけます。ブルーシートによる屋根の養生、飛散物の撤去など、被害拡大を防ぐための一次対応を無料で行います。対応後に追加料金をいただくことは一切ありません。

ただし、率直に申し上げます。災害時は一斉に多くのお客様からご連絡をいただくため、すべてのお客様に即座にお伺いすることは難しい場合があります。当社でリフォームされたお客様を最優先とし、順次対応させていただきます。

本格的な復旧工事が必要な場合は、別途お見積りのうえご相談させていただきます。

『ずっと安心PLUS』は、2021年4月以降に対象工事をご契約いただいたお客様に適用されるサービスです。それ以前のご契約とは商品設計が異なるため、そのままの適用は承れません。

ただし、以前当社でリフォームされたお客様は、不具合が発生した場合は、すぐに対応いたします。災害時の一次対応も無料です。次のリフォームの際には『ずっと安心PLUS』が適用されますので、ぜひご相談ください。

毎年の訪問時に、お体のご様子も伺わせていただきます。

「掃除が大変になってきた」「段差が怖い」——そういった変化に気づいた場合、手すりの設置やバリアフリー改修など、早めのご提案をさせていただきます。

毎年お会いするからこそ、ご家族の変化やお体の具合にも気づくことができる。「毎年来てくれるから、安心して歳をとれる」とおっしゃるお客様もいらっしゃいます。