期待以上の施工をしていただきました。

『お客様インタビュー』

今回は糸川さまご夫婦よりお話をお聞きしました。

2021年3月完成築25年、軽量鉄骨造
2階全面リフォーム、水まわり
インタビュー日：2021年12月19日

当社を知っていただいたきっかけをお聞かせください

『リフォーム祭』に参加しました。
ユーカリが丘に買い物に出かけた帰りに『ハウジングボックス』さんのショールームでやっているのを見かけました。それに参加したのがきっかけです。

以前から、あそこに会社があるのは知ってました。看板やホームページもよく見ていましたし。

リフォームのきっかけを教えてください

この家は、築25年でもともと二世帯住宅です。
以前は私たちが1階、親たちが2階にいました。
子供部屋を作るために、1階よりもひろい2階で私たちが暮らすことになって、娘が小学生になる前にリフォームをしようと考えていました。

どういう基準で当社をお選びいただいたのでしょうか

見積りは3社から取りました。
最終的に、提案してくれた内容が『ハウジングボックス』が一番よかったです。
見積りだけを見ると、他社のほうが安かったです。
でも、「こんなことをしたいのですが」「こんなふうに工事を進めたい」という私たちのお願いに対して、真摯に答えてくれたのが往古さんでした。

私たちのぼんやりとしたイメージを「こんなふうにできますよ」と具体化してくれるのが早かったし、即答できないものも「検討します」と言って、ちゃんと調べてくれて確実に返事をくれました。そのときにも提案をしてくれて、「こんなこともできるんだ」と驚いたこともあります。
価格よりも提案力に惹かれて、やっぱり『ハウジングボックス』に任せようとなっていきました。

他社だと「それはできません」というのが何度かありました。
それに、型どおりの決まったものしかできないという感じで、提案がなかったです。

往古さんは私たちが漠然と考えていたことに対しても、プランをいくつか考えてくれました。

実際にはできなかったこともあったけど、とにかく提案が多かったです。
だんだん自分たちのリフォームが実現していく感じがしてきて、打合せが楽しかったです。

最終的には『ハウジングボックス』なら、私たちの期待にこたえてくれると思ってリフォームを任せることにしました。

私たちはお客様の期待に応えることはできましたか

期待以上でした（笑）
工事はやりづらかったと思います。私たちが住みながら工事をしてもらったので。
現場はきれいだったし、工事中でも私たちの要望を臨機応変に対応してくれました。

実は、荷物がすごく多かったのですが『まごころサポーター』の皆さんが手伝ってくれて、本当に助かりました。
最初から最後まで心強くって、『ハウジングボックス』の船に乗っかっていれば大丈夫！そんなふうに感じていました。

どんなところにこだわりましたか

割と細かいところにこだわりました。
扉は、この色をどうしても使いたいと思ってました。
それに合わせて、クローゼットや廊下を決めていきました。
メーカーのショールームにもたくさん行きました。

窓の上にある黒い「ランドリーバー」もこだわりです。
キッチンの後ろにある棚も。
近所のレストランで使われているものを写真に撮って、往古さんに見せたら探してきてくれたんです（笑）。

洗面台も三面鏡にしたくない。大きな鏡にしたいというのがあって。
そうすると、照明がセットになってないのでどんな照明にするかを悩んだりとか、キッチンや廊下の明かり取りをどうするかなど・・。
私たちのこだわりのために、往古さんにはだいぶ知恵を絞ってもらいました。

それと、二世帯住宅だから下に音が響くのが気になるので床下に遮音シートを敷いてもらいました。
以前は、廊下が暗いこと、子どもが遊びに来ると足音が1階に響くことが気になってました。そういったことすべて相談できてたし、提案もしてもらえました。

廊下の壁紙には、大好きなムーミンの柄を3種類も使わせてもらいました。

『ハウジングボックス』はどんな存在ですか

頼れるパートナーです。
この先、家のことで不具合が起きたら『ハウジングボックス』にお願いすればいいねと思えるので、こんな感じで生涯お付き合いを続いていくのだろうと思います。

リフォームが終わってから、ちょっとした不具合があったのですが、そのときも電話したらすぐに来てくれて直してくれました。そんな感じのことが、ずっと続いていくことに安心感があります。

佐倉市でしかリフォームしないことと、近くにあるということがすごく安心です。