佐々木様のリフォーム

佐々木様はグランディアホームでどんなリフォームをしたのですか。

キッチン、バス、トイレ（一階と二階）と、外壁の塗装、屋根のリフォームをしました。ショールームでこのシステムキッチンを見て、一目で気に入りました。「こんな風にしたいね」と、妻と話し合ってリフォームのイメージを固めていきました。

このキッチンに合わせて、壁紙と床も張り替えていただきました。以前は、調理スペースが狭かったのですが、コンロを左側にして、作業台を広くしたので、料理がしやすいです。リフォームしてから、ここでお茶を入れて、のんびり過ごす時間が増えました。

とても明るくて、清潔感がありますね。お風呂とトイレのリフォームはいかがでしたか。

はい。「足を延ばしてゆっくり入れるお風呂がほしい」という、私の切実な願いがやっと叶いました。今まで、ひと坪にも満たない狭いお風呂に、身を縮めるようにして入っていたんです。本当にうれしいです。1階と2階にあったトイレも新しく、エコの節水型にしました。とても気持ちがいいです。

念願が叶ってよかったですね。今年6月にリフォームが完成されたとのことですが、3ヶ月お住まいになって、いかがですか。

とても満足しています。二年後に定年を迎えますので、これから家にいる時間が増えると思います。リフォームするなら、今が一番いい時期だったのではと思います。

外壁は、10年、20年先を考えて、高耐久のシリコン塗装にしました。地震で崩れた屋根も、今度はちょっとやそっとじゃ崩れないよう、漆喰塗りに瓦を縫いとめる工法で工事をしてもらいました。築28年の家が、新築のようにきれいになってうれしいです。

台所がきれいになったら気持ちも明るくなって、家事が楽しいです。娘も今まで以上に料理を作ってくれるようになりました。休日にはチーズケーキを焼いてくれることもあるんですよ。以前は、収納が少ないのが悩みだったのですが、ちょっとした場所に収納スペースを作っていただいたので、スッキリ解決しました。

壁一面の収納で、スッキリ

収納のお悩みはどのように解決したのですか。

玄関からキッチンにつながるスペースに、収納棚を取り付けました。観音開きの扉で中を隠せるところがうれしいです。最初は、締め切って納戸にしようと考えていたのですが、グランディアホームの荒井さんから、このプランを提案していただきました。

▲ どこに何があるのか、見たらわかるので、片付けが楽です。風通しもよくて、気に入っています。

キッチンの収納はどんな工夫をされているのですか。

シンクの下を食器スペースにしました。食洗機から乾いた食器を引き出しに入れるだけなので、片付けが簡単です。お風呂を広くした分、台所は少し狭くなったのですが、以前より広く感じます。

スッキリしていて、とても使いやすそうなキッチンですね。

ありがとうございます。以前は大きな食器棚と本棚がリビングとの間に置いてあったので、日当たりが悪かったのです。思い切って大きな棚二つとも処分したのでリビングからの光が届くようになりました。

予算どおり、追加費用なしで、本当にできる？

リフォームの予算は予算どおりでしたか。

▲ リフォーム関連の資料は、このファイルにまとめています

見積もりどおりでした。「普通は安めに見積もっても、工事中に追加されて、結局は高くつくことが多いよ」と知人から聞いていたのですが、見積もりとぴったり同じでした。

予算ぴったりに納まったのは、なぜでしょう。

起こりうる可能性を前もって予測した打ち合わせをさせてもらったからだと思います。グランディアホームは、見積りの段階で他の会社とは違っていました。

他社の見積もりと比べて、どのような点が違ったのでしょうか。

グランディアホームは予算化を提案してくれました。たとえば、水回りのリフォームでは、補修工事を前提に見積もっているのです。タイル浴槽の床下が腐食していた場合には、補修と補強が必要なので、７万円ほどコストがかかります。「そのたびに費用を上乗せするのではなく、前もって予算化しておきましょう。補修がなければ、精算しましょう」と言うのです。

「予算化しましょう」という話を聞いて、佐々木様はどのようにお考えになりましたか。

「リフォームの値段はやってみなくちゃ分からない」と、いろんな人から聞いていましたから、前もって総額がわかるほうが安心だし、『精算しましょう』の言葉がとても新鮮に思いました。実際は予定外の工事をしてもらい、かなり予算オーバーしたはずなのに、請求金額は約束どおりでした。グランディアホームが相当がんばってくれたのと、予算化がうまくいったのだと思います。

これからリフォームをお考えの読者のみなさまへのメッセージ

これからリフォームをしようとお考えの方に、アドバイスをお願いします。

私たちの経験が少しでもお役に立てれば幸いです。

・リフォームを思い立ったら、資料と情報集めを楽しむ

私たちは、リフォームを思い立ってから２年くらい、考え続けました。そのうち家のどこかが壊れるまでは我慢できるけど、定年までにはなんとかすればいいね、という気持ちでした。インターネットや、雑誌、新聞の広告などで情報を集めて、興味のある会社のカタログを取り寄せたり、フェアに行ったりしていました。「そのうちに、きっと、いい出会いがあるだろうから、焦ることはないよね」と、妻も言っていました。今回、本当にいい出会いがあって、タイミングよく話が進んだので、焦らなくてよかったと思います。

・ショールームで、イメージを具体的にしていく

私たちは、ショールームでイメージが具体的になりました。カタログで見るよりずっと、参考になりました。リフォームした後も、ショールームで見た時のように片付けたくなるんです。リフォームした後、一番変わったのは私と妻だと感じています。

・打ち合わせや現場調査は会社を選ぶチャンス

会社を絞り込む段階になったら、打ち合わせや現場調査をお願いすると思うのですが、その時にリフォームの実例や実績を見せてくれるか、説明が丁寧か、提案力があるかを確認することが大切だと思います。好印象なら、いろいろ相談してみるといいと思います。

まごころ職人の仕事は、朝から晩まで気持ちがいい

リフォームはどのように進められましたか。

４月の中旬に工事が入り、６月末に完成しました。工事が決まると、グランディアホームから工程進行表をいただいていたので、スケジュールがよくわかりました。細かい打ち合わせをした後は、打ち合わせ日誌の文章で、その場で再確認しました。これはとても安心できました。

工事に入ってからの感想をお聞かせください。

養生が丁寧で、傷一つ残さず、きれいにしてくれました。その日の帰り際の後片付けもきちんとしていて、毎日きれいに掃除をしてくれました。スタッフの皆さん全員、気配りが行き届いているなと、感心しました。名刺に「まごころ職人会」と書いてあったのですが、その言葉通り真心のこもった対応をしてくれました。

グランディアホームのまごころ職人への評価をお聞かせください。

▲ 中央左：荒井氏　右：川田氏 ▲ 左：現場監督　松川氏 ▲ 左：浅野氏　中央：大川氏

マネージャーの荒井さんと出会っていなかったら、今もリフォームしていたかどうか...。いい仕事をしてくれたと、感謝しています。初対面の時から話しやすくて、まだ自分でもはっきりとしていない要望を自然に引き出してくれました。時にはiPadを使って、画像付きで説明をしてくれるので、わかりやすかった。提案力があり、頼りになりました。

外装を担当した川田さんは、科学的なことをわかりやすく説明してくれました。外装工事は高いところに登らないと確認できませんが、カメラを使って見せてくれました。「なぜシリコン塗装は長持ちするのか」、「地震に強い瓦の吹き替えとは」という質問にも丁寧に文章で答えてくれたので、納得して任せることができました。

現場監督の松川さんは、親しみやすい方でなんでも気軽に相談できました。明るい挨拶で一日が始まり、きれいに後片付けをして一日が終わるのです。工事の2ヶ月間、気持ちの良いお付き合いができました。

職人の浅野さんに大工仕事をやっていただきましたが、仕事が丁寧で、きっちりしています。浅野さんは、イメージを言うだけで、すぐわかってくれる、まさにスーパー職人です。

大川さんは、フットワークが軽くて、うちに来ると、すぐに現場をチェックしていました。小粒でピリッと辛い山椒みたいな人。値段交渉のやり取りでは「うちは日本一安いはずですよ」と苦笑いしながら、わがままを聞いてくれました。

数ある会社の中から、グランディアホームを選んだ理由

佐々木様がグランディアホームを見つけたきっかけはなんですか。

▲「心地よい空間でした」

１年ほど前に新聞のチラシを見て「市民リフォームフェスタ」というイベントに妻と一緒に参加しました。後日、グランディアホームの荒井さんが詳細を説明に来てくれた時に「今年こそ、がんばろう」と、気持ちが盛り上がったのです。その一ヶ月後に訪ねたグランディアホーム成田店の自然雑貨店の印象がとてもよかった。木の香りに包まれてほっとするような、心地よい空間でした。こんなお店を持っている会社なら、いい仕事をしてくれるのではと考え「現場調査」を申し込みました。

数ある会社の中から、グランディアホームを選んだのはなぜでしょう。

1.「現場調査での慎重な対応を見て、逆に信頼できると思った」

「ツーバイフォーだから、風呂を広くするのは難しいのかな」と知人に相談したら、「台所を削ればできるかも」と、図面を引いてくれたのです。現場調査を頼んだ数件の会社にその図面を見せたところ、その場で「出来ます」と返事をくれる会社が殆どでした。ただ、グランディアホームだけが「一度、構造壁を調べさせてもらえますか」と、慎重な対応でした。その後、調査をして、「大丈夫です」と言ってくれたことで、逆に信頼できると思いました。

2.「私たちが暮らしやすくなるよう、親身になって提案してくれた」

キッチンが暗い、風呂が狭い、収納スペースが無い、外観をきれいにしたい、といった私たちの悩みをよくわかってくれて、こうしたらどうですかと、一番いい方法を考えて提案してくれました。時には私たちと意見が違うときもありましたが、専門的なことをわかりやすく、理論的に説明してくれるので、妥協することなく、納得してお任せすることができました。

3.「塗りは3度以上、希釈率もきちんと守るまじめさ」

グランディアホーム社長の村上さんの著書「リフォームで絶対に失敗しないために大事なこと」が参考になりました。この著書によると、何種類もの道具を使って3度以上塗るのは、大変な作業だから、見ていないところで手抜きされることも多いのだそうです。しかも塗料の希釈率を勘に頼るのではなく、きちんと測ることは、本来なら当たり前のことなのに、やっていないところが多い。だからこそ、当たり前のことをきちんとやっていくのだという基本理念に共感が持てました。

今後の期待と評価

グランディアホームへのメッセージをお聞かせください。

▲「住まいの悩みを気楽に相談できます」
左：弊社 荒井、川田
右：佐々木隆志様、光美様

グランディアホームのまごころ職人にいい仕事をしていただいたので、とても満足しています。
本当にお世話になりました。

今後も、お願いしたいことがあります。二階の和室を洋間にして、ウォークインクローゼットを作りたい。壁紙も張り替えたい。その時は、またグランディアホームにお願いしようと思います。信頼関係が築けているから、住まいの悩みを気楽に相談できます。これからも、どうぞよろしくお願いします。

奥さんからも、グランディアホームにひと言お願いします。

工事が始まってから、現場監督の松川さんや、大川さんが、毎日顔を出してくれたので、心強かったです。「お困りのことはないですか」「気になるところはありませんか」という気遣いがうれしかったです。リフォームをお願いして本当に良かったと思います。 いろいろありがとうございました。