年: 2023年

一昨日、忘年会を行いました。

場所は、今年もウィシュトンホテル・ユーカリです。

スタッフと職人、メーカーの方々で総勢80名近い大宴会となりました。

 

まず、私からご挨拶をさせていただきました。

その後、元社員で今は電気工事をメインで行ってもらっている赤荻さんに乾杯の音頭をとってもらいました。相変わらず芸達者で会場が和みました。

私はいつものように、お酒を注いでまわるのではなく、職人たちと話がしたいと考えて、９席あったテーブルにそれぞれ座り込ませてもらいました。

一応、名刺を携えていましたが、一枚も出すなく終わりました。いつもの顔ぶれなので当たり前ですが。

さて、恒例のビンゴ大会ですが・・・。

今年の忘年会を仕切ってくれた松本さんの演出が凝っていて、盛り上がりました。景品も豪華で、皆さん喜んでくれていましたが、本音としては私も当てたかったです（ダブルリーチまで行ったのに！）

最後に、全員で写真撮影。

意外に目立ちたがり屋というスタッフの一面も垣間見られたり、職人とも色々と話ができて有意義な時間でした。

 

とはいえ、まだまだ年末感など一切ありません。

大勢でお酒を飲んで、美味しいものを食べて、もうひと踏ん張りがんばろう！という忘年会でした。

2023年は29日が最終日となります。もう1週間と少し、このまま走り続けます。

 

冬季休暇は12月30日（土）〜1月3日（水）となり、4日から営業します！

火曜日の夕方。

私たちをご贔屓にしていただいているお客様よりお電話がありました。

2階の洗面台から水が漏れていると。

 

すぐに社内チャットで全社員に共有されました。まだ水が漏れている状態なので、念のために『ずっと安心サポーター』が2名でお伺いすることに決まりました。

 

到着後。

水が漏れている箇所を探したところ、水栓に亀裂が入り、その隙間から漏れていることが分かりました。亀裂を直すことはできないので、水栓の交換か洗面台ごとの交換が必要と判断し、その旨をお客様に報告。15年も使われている愛着のある洗面台ということもあって、水栓だけの交換を希望されました。

 

通常なら、水栓をメーカーに注文してから２日ほど到着までにかかりますが、当社で在庫してあったものが洗面台に取り付けることが可能なため、その商品で良いかをお客様に確認し、了承をもらいました。

 

別のスタッフによって、水栓が届けられて、すぐに取り付け作業が行われました。

私がお客様のもとに着いたとき、作業は終わり間近でしたがサポーターの真剣勝負は続いていました。

皆さんはこの写真を見てどう感じられるでしょうか。

 

カッコいい。

私はこの一言です。

 

作業をしている姿がカッコいい。

早く作業を終わらすために3名が協力している姿もカッコいい。

スタッフに対して、このように感じるのはおかしいかもしれません。でも、スタッフを誇らしく思いました。頼もしくも。

 

水栓の交換に3名は多いです。

私も入れて4人もいます・・・。

少し騒々しくなってしまったかもしれません。

 

『ずっと安心サポーター』の到着から、正味3時間で水栓交換まで終了。

お客様にも大変喜んでいただきました。

 

今回のブログは、自慢話です。

お付き合い、ありがとうございました。

本日、『ずっと安心チラシ』をお届けしております。

臼井、ユーカリが丘、志津などの佐倉市の西部にあたる地域に新聞折込みをさせていただきました。

私たちのチラシをご覧いただいて、どんな印象をお持ちでしょうか。

以前は、工事内容と費用をたくさん入れていました。10年以上前のことですが。

その頃、よく見かける同業者と私たちのチラシをデスクに並べて、じっと見ながらふと思ったことがあります。どれも家電量販店のもののようだと・・・。

私たちは製品だけを売っているわけではありません。「どこよりも安く！」にも共感していません。リフォームというサービスと技術を提供させていただいております。

でも、お客様からの見た目は、どこも同じチラシに見えているかもしれない。そのことに気づいた時から、現在のチラシのスタイルに変えました。そして、今はさらに進化（？）しています。

 

リフォーム会社らしくないという自覚はあります。

私たちがお客様にお伝えしたい、知っていただきたいのは『ずっと安心』という理念を持って、仕事をしていることです。佐倉市だけに集中していることです。万一のときも、すぐに駆けつけるということです。そのため、チラシには工事内容などが少なくなり、その代わりに『5つのお約束』や『ずっと安心パック』について、そして、私からのごあいさつなどに紙面を割いています。

 

とはいえ、大事なのはお客様からどう見えているか、です。

ぜひとも、印象などをお聞かせください。

まだまだ進化（？）するためにも、よろしくお願いします。

 

ちなみに。

チラシに載ってないけど・・・とご質問いただくことがありますが、住宅のリフォームに関することで私たちにできないことはありません！

当社の3階部分に「トレーニングセンター」を作っています。

『ずっと安心サポーター』の技術研修を行う場所です。

まずは、水まわりのトレーニングを行う場所の床部分を作っています。

今後、サポーターは現場での作業の幅をさらに広げていきます。今よりもさらに佐倉のお客様に手厚いサポートをさせていただくためです。

 

お住まいのお困りごとはありませんか？

小さなことだから、頼みにくい・・・と思われていることはありませんか？

どこに頼んでよいか分からないようなことも、私たちにお気軽にお声がけください。

私たちは、こういったことにも手厚くサポートさせていただくために、さらに技術力を高めていきます。そのためのトレーニングセンターです。

ぜひとも、私たちをお試しください。

先月開催した「お客様感謝祭」の余韻がまだ残っていますが、今週末に「佐倉市民リフォーム祭」を開催します。

リフォームを考えはじめたら、まずは「佐倉市民リフォーム祭」をお役立てください。どうしようか悩んでいる方はそのままの思いを私たちに教えてください。具体的なお考えのある方は写真や図面などがあれば、より具体的にお話をさせていただくことができます。

 今月の「お福わけ」は、やきとり鈴乃屋さんの定番焼き鳥です。

各日とも、先着30名様限定になっています。私たちからの「お福わけ」だけでなく、販売も行っていただくのでご利用ください。

恒例の『ずっと安心セミナー』の日時は下記のとおりです。

それぞれ専門家が講師となり、分かりやすくお伝えします。時間の許す限り、お客さま個別の相談やお悩みも承ります。

一度だけでなく、何度も参加することでさらにお役立ていただける内容です。

 

・水まわりおそうじ編

11月18日（土）11：00～　約30分

キッチン、浴室、トイレ、洗面台のお手入れ方法をおそうじのプロが伝授。落ちないと思い込んでいた汚れも簡単に落とすことができるようになります。

 

・介護リフォーム編

11月19日（日）11：00～　約30分

「福祉用具専門相談員」が介護保険の仕組みや介護用品の使い方をわかりやすく説明させていただきます。用品の体験もできます。介護リフォームをお考えの方もぜひご参加ください。

 

・外壁・屋根塗装編

11月18日（土）、19日（日）14：00～　約45分

一般社団法人 住宅保全推進協会の「外装劣化診断士」に認定された講師が、外壁や屋根の塗り替え時期や塗料の選び方、余計なお金をかけずに塗り替える方法など最低限の知識をわかりやすくお伝えします。

塗装がはじめての方、前回の塗装から10年近く経っている方はぜひご参加ください。

 

それでは、今週末の「佐倉市民リフォーム祭」でお待ちしております。

2023年最後の開催です。ぜひとも、私たちのリフォーム祭を盛り上げてください！

当社では、お客様にLINEの登録をお願いしています。

先日の「お客様感謝祭」でも、たくさんのお客様に登録していただきました。

今回のブログは、その理由をお伝えします。

 

私たちは「お客様のもとにすぐに駆けつける」ことをモットーにしています。

水漏れやトイレの詰まりなどの急を要することや、自然災害で被災されてしまったときにそうすることが私たちの役割のひとつだと考えているからです。

しかし、自然災害は別として、ただ闇雲に駆けつけるわけではありません。

 

お客様のもとに駆けつける前に、できる限りの情報を集めたいと考えています。

お電話でいろいろと確認させていただくと、まどろっこしく感じられることもあるかもしれません。実際に見てもらったほうが早いと。もちろん、その場合もあります。状況に応じて、柔軟に対応していますが、これまでの経験上、お伺いする前に適切な情報を集めることが結果として、直るまでの時間が短くなっています。

 

そのためにLINEはとても有効です。

お困りごとや不具合が起きている場所の写真を送っていただきたいのです。その写真は私たちにとって、かなりの情報量があります。その写真をもとに必要な工具や材料などを選りすぐることができ、お伺いする前により正確な費用を伝えることもできます。

直るまでの時間が短くなるだけでなく、お客様の不明瞭さを減らすことが写真によってできるようになります。

 

これが、私たちがLINEの登録をお願いしている理由です。

他には、「リフォーム祭」でお客様のためになる企画があるとき、自然災害のときなどにメッセージを送らせていただこうと考えています。

ぜひとも、私たちのLINEに登録してください。よろしくお願いします。