2022.06.23 Thu

おどろくお客さま

いつもご贔屓いただいているお客さまのもとへ『まごころサポーター』と伺いました。

今回は、ニュースで給湯器がないことを知り、故障してないけど16年つかっているので念のために交換したいとご連絡があったからです。

 

給湯器は在庫しているものをご案内。

来週には交換できます。

 

「ほかに気になることありませんか?」とたずねると、庭のウッドデッキが古くなったことも気にされていました。

でも、わたしにはそうは見えません。

ウッドデッキにはバラが誘引されていて、そのまわりには紫陽花も咲いています。それが、古さより落ちついたたたずまいを感じさせてくれたからです。

ウッドデッキそのものには問題がなかったので、もうしばらく様子を見ていただくようにお伝えしました。

 

つづいて、「キッチンの排水の流れが悪くなってきた」と奥さま。

そこからの『まごころサポーター』の動きのはやさは見ものです。

外に出て排水ますを確認、つぎにキッチンのシンク下にもぐりこみ、ジャバラホースを取り出しました。

 

そして、ホースを埋めつくすようになっている汚れを発見。流れを悪くしていた原因です。

その汚れを見て、おどろくお客さま。

無理もありません。16年分です。

 

排水管の洗浄は、3年に一度が目安です。

2022.02.17 Thu

「排水管洗浄キャンペーン」にご注意ください。

「一箇所3000円」

このように書かれたチラシをご覧になった方も多いと思います。

 

この料金だけで終わればとても良心的です。

しかし、以前にブログで書いた「屋根の詐欺」と同じようなことが起きています。

洗浄が終わってから「今すぐに排水管などを直したほうがいい」と高額な工事をすすめられた。

今月に入ってから、こういったお客様からの連絡が数件ありました。

 

基本的には、依頼してはいけません。

もし、お客様の判断で依頼する必要があるとお考えになったときは、名刺・見積書・会社案内の3点を必ずもらってください。

これは、屋根の訪販業者にも同じことが言えます。

この3点すら持たない、渡さない業者がほとんどです。

万一のとき、お客様を守るためにも必ずもらってください。

 

「定期的に排水管洗浄はやらなければいけない」

これは事実です。

汚物やトイレットペーパー、髪の毛などが排水管を詰まらせてしまい、お風呂やトイレが使えなくなってしまうこともあります。

そのため、「今すぐに直したほうがいい」と言われれば心配になってしまいます。

しかし、私たちの経験上、今すぐ直さなければいけない状況だったことは少ないです。

あせらず、一呼吸おいてから、私たちにご連絡ください。