カテゴリー: ずっと安心サポーター

水漏れ、給湯器の故障、トイレのつまり。

私たちは、こういった急を要する万一の対応を得意としています。

 

その理由は、『ずっと安心サポーター』がいるからです。

サポーターが、万一の時もお客様のもとにすぐに駆けつけます。

 

この時期、多くなっているのが給湯器の故障です。

先日も20年間一度も故障したことがなかったのに、急にお湯が出なくなったという連絡があって、サポーターがすぐに駆けつけて交換まで終わらせたことがありました。

給湯器は在庫があるので、お電話いただいた当日に交換することもできます。お困りの際は、ぜひともご利用ください。

つい先日、東京ガスからガス漏れを指摘されたお客様よりご連絡をいただきました。

30分後、お客様のもとに訪問。すぐに写真のように作業に取り掛かりました。

ガス漏れは問題なく是正しています。

 

繰り返しになりますが、水漏れ、給湯器の故障、トイレのつまりなどでお困りの際には私たちにご連絡ください。対応させていただくのは、佐倉市のお客様だけですが、だからこそ、すぐに駆けつけることができます。

ぜひとも、お役立てください。

火曜日の夕方。

私たちをご贔屓にしていただいているお客様よりお電話がありました。

2階の洗面台から水が漏れていると。

 

すぐに社内チャットで全社員に共有されました。まだ水が漏れている状態なので、念のために『ずっと安心サポーター』が2名でお伺いすることに決まりました。

 

到着後。

水が漏れている箇所を探したところ、水栓に亀裂が入り、その隙間から漏れていることが分かりました。亀裂を直すことはできないので、水栓の交換か洗面台ごとの交換が必要と判断し、その旨をお客様に報告。15年も使われている愛着のある洗面台ということもあって、水栓だけの交換を希望されました。

 

通常なら、水栓をメーカーに注文してから２日ほど到着までにかかりますが、当社で在庫してあったものが洗面台に取り付けることが可能なため、その商品で良いかをお客様に確認し、了承をもらいました。

 

別のスタッフによって、水栓が届けられて、すぐに取り付け作業が行われました。

私がお客様のもとに着いたとき、作業は終わり間近でしたがサポーターの真剣勝負は続いていました。

皆さんはこの写真を見てどう感じられるでしょうか。

 

カッコいい。

私はこの一言です。

 

作業をしている姿がカッコいい。

早く作業を終わらすために3名が協力している姿もカッコいい。

スタッフに対して、このように感じるのはおかしいかもしれません。でも、スタッフを誇らしく思いました。頼もしくも。

 

水栓の交換に3名は多いです。

私も入れて4人もいます・・・。

少し騒々しくなってしまったかもしれません。

 

『ずっと安心サポーター』の到着から、正味3時間で水栓交換まで終了。

お客様にも大変喜んでいただきました。

 

今回のブログは、自慢話です。

お付き合い、ありがとうございました。

当社の3階部分に「トレーニングセンター」を作っています。

『ずっと安心サポーター』の技術研修を行う場所です。

まずは、水まわりのトレーニングを行う場所の床部分を作っています。

今後、サポーターは現場での作業の幅をさらに広げていきます。今よりもさらに佐倉のお客様に手厚いサポートをさせていただくためです。

 

お住まいのお困りごとはありませんか？

小さなことだから、頼みにくい・・・と思われていることはありませんか？

どこに頼んでよいか分からないようなことも、私たちにお気軽にお声がけください。

私たちは、こういったことにも手厚くサポートさせていただくために、さらに技術力を高めていきます。そのためのトレーニングセンターです。

ぜひとも、私たちをお試しください。

あいかわらずの猛暑が続いております。 

どうかくれぐれもご自愛ください。 

 

さて、すでにご存じいただいている方も多いと思いますが、『ずっと安心サポーター』は短パンを履いております。 

 

短パンは数年前よりはじまっていましたが、今までは短パンの下にスパッツを履いていました。 

今年は8月を待たずに猛暑となったため、暑さ対策の一環としてスパッツを履かなくても良いことにしたのです。どれだけ違いがあるかは私も分からなかったので、私も試しに短パンを履いて出社しました。 

驚くほど、快適です。今では私も毎日が短パンです！ 

 

『ずっと安心サポーター』をはじめ、職人が作業している最中にもお気遣いをいただくお客様もいらっしゃいますが、暑さと熱中症については会社としても対策を進めます。これからさらに暑くなっていくことを考えれば、会社の中にシャワールームを作ることも考えています。 

早すぎる猛暑となったこの夏。

エアコンのクリーニング（洗浄）をはじめました。

 

 

「エアコンが涼しくならない」という理由で買い換えをお考えなら、その前にクリーニングをご検討ください。

 

室内での熱中症にご注意いただくためにも、わたしたちからも積極的にお声がけをさせていただきます。

 

 

メーカーは、フィルター掃除をこまめに行うことを勧めています。

掃除を一年しないだけで25％電気代が無駄になるからです。

 

クリーニングによって、一般的に寿命10年と言われるエアコンがもっと長く使えるようになる。そう言ってしまうと語弊があるかもしれませんが、効率的にはなります。

 

効率的とは、余計な電気代がかからない。

しっかりと涼しくなる、ということです。

 

衛生面においても重要です。

2年ほど使っているエアコンを洗浄すると、バケツの水が茶色くにごって底が見えないほどの汚れが出てきます。

 

効率と衛生。

そして、熱中症対策として。

エアコンのクリーニングをおすすめします。

いつもご贔屓いただいているお客さまのもとへ『まごころサポーター』と伺いました。

今回は、ニュースで給湯器がないことを知り、故障してないけど16年つかっているので念のために交換したいとご連絡があったからです。

 

給湯器は在庫しているものをご案内。

来週には交換できます。

 

「ほかに気になることありませんか？」とたずねると、庭のウッドデッキが古くなったことも気にされていました。

でも、わたしにはそうは見えません。

ウッドデッキにはバラが誘引されていて、そのまわりには紫陽花も咲いています。それが、古さより落ちついたたたずまいを感じさせてくれたからです。

ウッドデッキそのものには問題がなかったので、もうしばらく様子を見ていただくようにお伝えしました。

 

つづいて、「キッチンの排水の流れが悪くなってきた」と奥さま。

そこからの『まごころサポーター』の動きのはやさは見ものです。

外に出て排水ますを確認、つぎにキッチンのシンク下にもぐりこみ、ジャバラホースを取り出しました。

 

そして、ホースを埋めつくすようになっている汚れを発見。流れを悪くしていた原因です。

その汚れを見て、おどろくお客さま。

無理もありません。16年分です。

 

排水管の洗浄は、３年に一度が目安です。

「外の水道を閉めても水がとまらない」

お客さまからご連絡をいただき、『まごころサポーター』と向かいました。

 

水栓のパッキンが劣化したため、水がとまらないという状況。

その場で、パッキンを交換して水をとめました。

作業が終わったことを報告すると、お客さまは笑みを浮かべて「ありがとうございます」とおっしゃりました。

 

そして、サポーターが「ほかに気になる部分はありませんか？」と尋ねると、「そういえば、リビングの引き戸のすべりが悪い」とのこと。

建具の戸車を、ドライバーで調整することですべりは良くなりました。

 

ほかにもいくつかの対応をさせていただき、１時間ほどでお客さまのもとを後にしました。

 

１１年前、わたしたちが新築住宅を建てたお客さまです。

一昨年もお邪魔していますが、新築当時より家族が増えたこともあって、部分的なリフォームもふくめ、なにかとご連絡をいただいております。

 

リフォームのお客さまも、工事が終わってからなにかあれば、ちょっとしたことでも、わたしたちにご連絡ください。

気兼ねすることなく。

「こんなこと頼めるの？」という感じで。

 

そのために、わたしたちは背中に『ずっと安心』を背負っています。

みなさん、見てあげてください。

『まごころサポーター』が佐倉市内を走り回っている合間を縫って、毎日、ブログを投稿しています。

→『まごころサポーター』ブログ

 

身近な内容からマニア受けしそうな内容まで、幅広いブログとなっています。

専門的でわかりにくい部分もありますが、とにかく頑張って書いてるのでご容赦ください！

７月より『まごころサポーター』を組織編成により増員しました。

一昨日、増員後の集合写真を撮影しましたがまだ手元にないのであしからず。