タグ: 屋根塗装

涼しくなってきたこともあって、

外壁・屋根の塗り替えの相談が増えてきました。

 

直近の「佐倉市民リフォーム祭」では、恒例の「外壁塗装セミナー」を開催しましたが、いつもより参加者が多かったです。セミナーは「リフォーム祭」だけで行っていますが、個別に話を聞いてみたい方がいらっしゃればお手数ですがご連絡ください。お客様の個別の状況に合わせながら、セミナーの内容をかいつまんでお伝えします。

 

さて、少し前に今回のブログのタイトルになっている「たった10年で外壁や屋根を塗り替えしないために」というコラムをホームページに投稿しました。あまり目立たないのでお読みいただけてない方も多いと思いますので、外壁・屋根の塗り替えが多くなった時期になったのであらためてご紹介させていただきます。

 

お役立ちコラム　→　たった10年で外壁や屋根を塗り替えしないために

 

こういったコラムは、リフォーム会社のホームページによくあります。似たような内容を書くのであれば、私たちがやる必要性がありません。そのため、私たちのコラムは少々辛口というか、はじめて聞く内容も多くあると思います。これまで数多く手掛けさせていただいた、外壁・屋根塗装の仕事から得た経験に基づいた結論を、『ずっと安心』であり、佐倉市に根を下ろす工務店としてまとめたコラムになっています。

 

こういった前提のコラムなので、頻繁に書くことはできませんが、佐倉市のお客様の『ずっと安心』になる内容をじっくり考えて書いていきたいと考えています。

まだコラムはひとつしかありませんが、是非ともお読みください。

 

お役立ちコラム　→　たった10年で外壁や屋根を塗り替えしないために

あらためてお伝えします。 

わたしたちの経営理念は『ずっと安心』です。 

さらに、それを経営方針『五方よし』として掲げています。 

 

「お客様よし」「社員よし」「職人会よし」「佐倉よし」「会社よし」 

 

「お客様よし」は、社員と職人が中心となってお客様と向き合っています。 

その社員たちを支えるためにも、わたしが「社員よし」「職人会よし」を実現します。 

この半年間、そのために多くの時間を費やしました。ここまでのものを「経営計画発表会」にて社員に伝えます。しかし、完成品としてではありません。むしろ、荒削りな試作品です。 

 

ここからは一緒に作っていきたい。 

時間がかかったとしても。 

 

そして、それが「佐倉よし」「会社よし」につながっていく。 

これが理想であり、そうなっていくことを信じています。 

 

本日が第22期最終日となり、明日から第23期です。 

息つく暇もありません。でも、理念がわたしたちの背中を押しています。とても強く。 

だから明日からも走れます。 

 

これからも変わらず、わたしたちを厳しくお試しください。 

3年ぶり・・・。

大変お待たせしました！

 

「お客様感謝祭」を開催します。

11月5日（土）6日（日）の2日間です。

 

日頃より大変お世話になっているお客さまをおもてなしさせていただく特別イベントです。

ぜひとも、皆さまご来場ください。そして、コロナによって中止を余儀なくされていた分も合わせて、感謝祭を盛り上げてください！

 

どんなおもてなしをさせていただくか。

まだ内緒です！

スタッフが鋭意準備を進めています。

開催前にご案内状を郵送にてお届けしますので、楽しみにお待ちください。

 

会場は、当社ショールームです。

駐車場はありますが、混み合うことが予想されるので近所にお住まいの方はできるだけ歩きや自転車などでご来場をお願いいたします。

 

「お客様感謝祭」の趣旨を当社ホームページでこのように示しています。

 

感謝祭は、年に一度、お世話になったお客さまに恩返しをする場です。

今では、たくさんのお客様からリフォームのご依頼をいただけるようになりました。しかし、創業したばかりの頃は「下積み」と言われるような厳しい時代があり、努力と成果がうまく噛み合わないときもありました。

そんな私たちを見守り支えてくれたお客様に恩返しがしたい。少しずつではありますが、やっとそのように考えるだけの余裕が持てるようになりました。

 

同時にこのようにも思います。

本当の恩返しは、お客様の『ずっと安心』のために手厚いサポートをいつまでも続けること。『お客様感謝祭』だけでは恩返ししきれないとしても、精一杯の感謝の気持ちをお伝えします。

ぜひご家族皆さまでお越しください。

 

この思いは変わることはありません。

今回の感謝祭が恩返しと言えるほどになるかは分かりません。

 

それでも、お客さまに喜んでいただくために準備しています。

お客さまにお越しいただいてこその感謝祭です。

お待ちしております。

 

再来週末、11月5日（土）6日（日）に開催します。

よろしくお願いいたします。

給湯器が入荷しました。

数にかぎりがありますが、ご希望のお客様にご利用いただきたいと考えています。

残り30台です。

 

給湯器の寿命と言われる１０年をすぎている場合、もしくは、リモコンに「エラー番号」が表示されて動かなくなったことがある場合は、交換をご検討ください。

 

冬になると「給湯器が壊れた」というご連絡が多くなります。

通常であれば、すぐに交換することができますが、今冬においては、そのような対応ができないことが想定されます。

 

在庫がない場合は、ご注文いただいてから取りつけまで６ヶ月ほどかかります。

今後の給湯器に使われる部材等の不足状況にもよりますが、現状ではこのとおりです。

 

今冬への備えを今のうちからはじめてください。

ご不明な点がありましたら、ご連絡をお願いいたします。

わたしたちのもとには、他社でリフォームされたお客さまからご連絡があります。

その理由は、お客さまの言葉を借りるとこのようなものです。

 

「アフターメンテナンスがない」

「もう頼みたくない」

「電話がつながらない」

 

アフターメンテナンスを引き継がせていただくことは言うまでもありません。不具合にもすぐに駆けつけます。

なぜなら、他社でリフォームされた方に対しても、わたしたちの理念『ずっと安心』は変わらないからです。

 

しかし、心に引っかかるものがあります。

まさにこれがリフォーム会社の悪癖であり、お客さまの印象を悪くさせる要因のひとつだからです。

 

リフォーム会社は「やりっぱなし」と言われています。

工事が終わってから音沙汰なくなるからです。

お客様も工事に不満があれば、不具合が起きてしまったときでも声をかけたくないでしょう。その気持ちはわかります。

もちろん、すべての会社がやりっぱなしではありません。きちんとした仕事をする会社もあります。しかし、悪いイメージが先行してしまうのも事実です。

 

わたしたちもリフォーム会社です。

だから、悪癖を終わりにしたい。そうすれば、お客さまはもっと頼みやすくなります。身近な存在になれると考えています。

まず、わたしたち『ハウジングボックス』が先陣を切ります。

台風14号が過ぎ去っていきました。

 

わたしたちは、台風が発生したときに社内体制を「台風シフト」に変えます。

まずは、進路や規模などの情報共有。

そして、県内に上陸することが分かると、スタッフと職人のスケジュールを変更。その一部を社内待機させます。

雨漏りをはじめ、なにかしら起きたときに、お客さまのもとに駆けつけるためです。

2019年10月のあの台風を教訓として、体制を整えました。

 

今回は、お客さまからのご連絡はほとんどありません。

取り越し苦労です。でも、ホッとしています。

 

台風14号は進路が変わりました。

そのため、県内は雨風が弱く、その結果としてなにもなかった。

 

しかし、まだ台風シーズンは続いています。

もし、暴風域に入ってしまう台風が来るとしたら・・・。

本当に今のままで大丈夫でしょうか。

 

事実として、今週末に台風15号が上陸する予報が出ています。

大きいものではないようですが、用心を心がけてください。

なにかありましたら、すぐにご連絡ください。

わたしたちは、取り越し苦労を繰り返しても「台風シフト」を続けていきます。

 

少しでも不安があるなら、それを解消するための行動をお願いします。

わたしたちにもお気軽にご連絡ください。

鉢植えを移動するとか、なんでも構いません。

よろしくお願いします。

以前は、売電すれば儲かる。

もとが取れると言われていましたね。

 

今は、政府の買い取り金額が下がったため儲かりません。

それでも、わたしたちは太陽光発電をおススメしています。

 

節電と電力不足にそなえるため。

自然災害による停電のリスク対策として。

むしろ、今だからこそおススメしたいのです。

 

太陽光のパネルも、たくさんメーカーがあります。

だから、どこがよいか分からない・・・かもしれません。

 

たとえば、キッチンやシステムバスの場合。

お客さまの要望や好みによって選ぶメーカーが変わります。

 

太陽光は、水まわりとは異なります。

一般的になってからの歴史が長くなったため、各メーカーの実績やパネルそのものの耐久性や発電量などのデータが出そろって、比較しやすくなりました。

 

売電して儲ける。

残念ながら、5年前までの発想です。もう太陽光は、投資対象ではありません。

災害にそなえるためのものです。

だからこそ、しっかりとご提案をさせていただくために、おススメできるメーカーを厳選しました。

 

屋根の形状によって、設置できるパネルの容量が変わります。

停電対策としては、蓄電池は必須です。

 

お客さまの生活スタイルによって、提案内容が変わります。

当社のアドバイザーが要望をお聞きしながら、ご提案をさせていただきます。

 

ご興味をお持ちの方は、ぜひお声がけください。

いきなりですが「おせっかい宣言」をさせていただきます。

 

「気になってるけど、大したことないから・・」

お客さまから、このように言われることがあります。

 

仕方がないと思いながら。我慢しながら。

そんな様子を目の当たりにすると、複雑な感情が生まれます。

 

わたしたちから見れば、大したことであったり、今のうちに直しておいたほうが良いこともあるからです。

専門家であり、それが仕事なので、このように考えるのは当たり前でもあります。

 

そして、このように感じることもあります。

お客さまを両親のように思うのです。

長いお付き合いをさせていただいている方ほど身近に感じて、心配する気持ちが感情移入させるのかもしれません。

 

なんとかしてあげたい。

 

だから、おせっかいになってしまいます。

わたしたちから見て、お伝えしなければいけないと考えたことはお声がけさせてください。

提案もさせていただきます。

 

お客さまの意にそわないこともあると思います。

そのときは、お断りください。わたしたちが勝手に言い出した「おせっかい宣言」ですから（笑）

長くお付き合いをさせていただきたいからこそ、気兼ねなくお願いします。

そして、お客さまが必要なときにお役立てください。

 

一方的なことを書いています。

わたしたちは「佐倉市のお客様の『ずっと安心』のために」という理念を掲げているため、このようなことを思い切って書きました。

 

前のめりでお声がけします。

おせっかいさせてください。

 

よろしくお願いいたします。