当社の3階部分に「トレーニングセンター」を作っています。
『ずっと安心サポーター』の技術研修を行う場所です。
まずは、水まわりのトレーニングを行う場所の床部分を作っています。
今後、サポーターは現場での作業の幅をさらに広げていきます。今よりもさらに佐倉のお客様に手厚いサポートをさせていただくためです。
お住まいのお困りごとはありませんか？
小さなことだから、頼みにくい・・・と思われていることはありませんか？
どこに頼んでよいか分からないようなことも、私たちにお気軽にお声がけください。
私たちは、こういったことにも手厚くサポートさせていただくために、さらに技術力を高めていきます。そのためのトレーニングセンターです。
ぜひとも、私たちをお試しください。
「第31回佐倉市民リフォーム祭」が終了しました。
2023年最後の「リフォーム祭」を飾るために、たくさんのお客さまに盛り上げていただきました。
今回は、久しぶりにお会いさせていただいたお客様が多かったです。私たちをはじめてご利用いただく方は日曜日に多くご来場いただきました。
『ずっと安心セミナー』は年末近くということもあって「おそうじ編」が大好評でした。私も一番後ろに座って参加しましたが、汚れの度合いによって洗剤などを使い分けることやサポーターが「毎年点検」のときに使っている秘技のいくつかをお伝えすると、はじめて知った内容も多いようで、みなさん何度も頷いていました。質問から発展した内容もあって、とても有意義なセミナーになりました。これから年末に向けての大掃除に役立てていただきたいと考えています。
今回は、予告どおり大人気の「やきとり鈴乃屋」さんの出店です。
焼き鳥だけを買いに来られた方もたくさんいらっしゃいました。鈴乃屋さんからのご紹介で私たちを知って、リフォームをさせていただいたお客さまもいらっしゃいます。
これで、ひと足先に2023年のイベントがすべて終了です。ご来場いただいたお客さま、ご協力いただいた地元の皆さま、本当にありがとうございました。
2024年の初回は1月20、21日に予定しております。
先月開催した「お客様感謝祭」の余韻がまだ残っていますが、今週末に「佐倉市民リフォーム祭」を開催します。
リフォームを考えはじめたら、まずは「佐倉市民リフォーム祭」をお役立てください。どうしようか悩んでいる方はそのままの思いを私たちに教えてください。具体的なお考えのある方は写真や図面などがあれば、より具体的にお話をさせていただくことができます。
今月の「お福わけ」は、やきとり鈴乃屋さんの定番焼き鳥です。
各日とも、先着30名様限定になっています。私たちからの「お福わけ」だけでなく、販売も行っていただくのでご利用ください。
恒例の『ずっと安心セミナー』の日時は下記のとおりです。
それぞれ専門家が講師となり、分かりやすくお伝えします。時間の許す限り、お客さま個別の相談やお悩みも承ります。
一度だけでなく、何度も参加することでさらにお役立ていただける内容です。
・水まわりおそうじ編
11月18日（土）11：00～ 約30分
キッチン、浴室、トイレ、洗面台のお手入れ方法をおそうじのプロが伝授。落ちないと思い込んでいた汚れも簡単に落とすことができるようになります。
・介護リフォーム編
11月19日（日）11：00～ 約30分
「福祉用具専門相談員」が介護保険の仕組みや介護用品の使い方をわかりやすく説明させていただきます。用品の体験もできます。介護リフォームをお考えの方もぜひご参加ください。
・外壁・屋根塗装編
11月18日（土）、19日（日）14：00～ 約45分
一般社団法人 住宅保全推進協会の「外装劣化診断士」に認定された講師が、外壁や屋根の塗り替え時期や塗料の選び方、余計なお金をかけずに塗り替える方法など最低限の知識をわかりやすくお伝えします。
塗装がはじめての方、前回の塗装から10年近く経っている方はぜひご参加ください。
それでは、今週末の「佐倉市民リフォーム祭」でお待ちしております。
2023年最後の開催です。ぜひとも、私たちのリフォーム祭を盛り上げてください！
「中古住宅は買う前にご相談ください」
私たちは、お客様にこのようにお伝えしています。
理由は、中古住宅にリフォームは付きものだからです。そして、不動産会社は不動産のプロですが、リフォームに関しては素人だからです。
言葉が過ぎるかもしれません。
しかし、わたしたちは何度も「買う前に相談してくれれば・・・」とくやしい思いをしてきました。
このことについて、しっかりとお伝えするために、ホームページにまとめてみました。
これから中古住宅を買おうとお考えの方にぜひともお読みいただきたいと考えています。
当社では、お客様にLINEの登録をお願いしています。
先日の「お客様感謝祭」でも、たくさんのお客様に登録していただきました。
今回のブログは、その理由をお伝えします。
私たちは「お客様のもとにすぐに駆けつける」ことをモットーにしています。
水漏れやトイレの詰まりなどの急を要することや、自然災害で被災されてしまったときにそうすることが私たちの役割のひとつだと考えているからです。
しかし、自然災害は別として、ただ闇雲に駆けつけるわけではありません。
お客様のもとに駆けつける前に、できる限りの情報を集めたいと考えています。
お電話でいろいろと確認させていただくと、まどろっこしく感じられることもあるかもしれません。実際に見てもらったほうが早いと。もちろん、その場合もあります。状況に応じて、柔軟に対応していますが、これまでの経験上、お伺いする前に適切な情報を集めることが結果として、直るまでの時間が短くなっています。
そのためにLINEはとても有効です。
お困りごとや不具合が起きている場所の写真を送っていただきたいのです。その写真は私たちにとって、かなりの情報量があります。その写真をもとに必要な工具や材料などを選りすぐることができ、お伺いする前により正確な費用を伝えることもできます。
直るまでの時間が短くなるだけでなく、お客様の不明瞭さを減らすことが写真によってできるようになります。
これが、私たちがLINEの登録をお願いしている理由です。
他には、「リフォーム祭」でお客様のためになる企画があるとき、自然災害のときなどにメッセージを送らせていただこうと考えています。
ぜひとも、私たちのLINEに登録してください。よろしくお願いします。
ご来場ありがとうございました。
今回もたくさんのお客様にご来場いただきました。
お客様とスタッフが会話している様子をたくさん見ていて、いろんな思いが込み上げてきました。私にスタッフが頑張っている様子を教えてくださったり、不具合が起きたときにすぐに来てくれたことにお礼をいただくこともあって、とても嬉しかったです。
初日は、10時の開場と同時に行列ができました。
ショールームの中は、たくさんのお客様で賑わいました。
恒例の『まごころ職人会』による「包丁研ぎ」は、2日間で50本以上を研がせていただきました！
スタッフが水漏れの直し方や網戸の張り方をお客様に伝授するという企画も大好評。堂々と話しているスタッフを見て、誇らしく感じました。
予定が合わず、感謝祭に来られなかったお客様もいらっしゃると思います。あらかじめ決められた日時での開催のため仕方がありませんが、お会いしたいと思っていたのにお越しいただけなかった方が数名いました。スタッフにおいては、もっと多いと思います。そういった方々には、また別の形で恩返しをしていきたいと考えていますし、佐倉市だけでリフォームをするとしたことも恩返しの一つです。
今回で第14回目となる「お客様感謝祭」が終わりました。
お客様に盛り上げていただきました。スタッフは一所懸命にがんばってくれました。協力していただいた出店者の皆さんもお世話になりました。
笑い声と笑顔が途絶えない2日間、本当にありがとうございます。
準備万端！
ついに「お客様感謝祭」が今週末となりました。今回で14回目です。
お得意さまには「招待状」をお届けしております。
あとは、お客様をお迎えするだけです。
とことん楽しんでもらうために、スタッフ総出でおもてなしをさせていただきます。年に一度、二日間だけのお祭りです。ぜひともご来場ください。
どんなにスタッフが準備に時間をかけてがんばっても、お客様にお越しいただけなければ意味がありません。そして、スタッフの頑張りに報いるには、私からの労いだけでは足りなく、お客様に楽しんでいただくことがスタッフを報いることになるのだと考えています。だからこそ、たくさんのお客様にお越しいただきたい。私たちの感謝祭を盛り上げて欲しいのです。
結局は「お客様感謝祭」でも、お客様にお願いすることになってしまいます。ただし、その分も含めて、お楽しみいただきたい。おもてなしをさせていただきます。
それでは、今週末お待ちしております。
佐倉市に根付く工務店の「お客様感謝祭」に、ぜひともご来場ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
特設ページ → 「お客様感謝祭」
「お客様感謝祭」が来週末となりました。
今日は、その全貌をお伝えします。
「感謝祭」は、すでにお付き合いいただいているお客様をおもてなしするイベントです。
来週はじめに「招待状」が郵送で届きますので、そちらをお持ちになってください。
楽しそうなイベントなので、お越しになりたいと思われるかもしれませんが、今回は招待制になっております！
まずは「来場特典」をご覧ください。
私たちと同じく佐倉市に根ざしているお店や会社、農家さんに協力いただいて大盤振る舞いさせていただきます。
日頃の感謝の気持ちを、年に一度のイベントで私たちなりに表そうとしてスタッフが考え、企画しました。
マルシェも同時開催します。
今回は、４店が出店。ワークショップもやるので是非ともご参加ください。
「小川園」さんは、何度かコラボさせていただいて「ハウジングボックス茶」を作っています。お飲みいただいたお客様もいらっしゃると思います。
「ミルエクラ」さんは、当社ショールームのお花の管理をやってもらっているご縁です。「感謝祭」に彩りを添えてくれます。
今回は「招待状」があれば、リフォームの相談がなくても気兼ねなくご来場いただきたいイベントですが、この際だから相談しようというお客様のために「リフォーム相談会」を開催します。是非ともご利用ください。
しかも、水まわりメーカーの担当者が応援に駆けつけてくれるので、商品の特徴を分かりやすく確認することができます。
そして、『ずっと安心セミナー』メンテナンス編をやります。
私たちプロの仕事を間近で見てもらいながら、その技を伝授させていただきます。もしかすると、一度参加しただけで直せるようになるかもしれません！
大好評の「外壁・屋根塗装セミナー」も、二日間やります。各日14：00～ 約45分
一般社団法人 住宅保全推進協会の「外装劣化診断士」に認定された講師が、外壁や屋根の塗り替え時期や塗料の選び方、余計なお金をかけずに塗り替える方法など最低限の知識をわかりやすくお伝えします。
塗装がはじめての方、前回の塗装から10年近く経っている方はぜひご参加ください。
最後に。
今回は駐車場が普段とは異なります。
案内図のように、ブックオフと焼肉宝島の道路挟んで向かいにある「感謝祭専用駐車場」になります。そこから、数分歩いて会場となる当社ショールームまでお越しください。
それでは、来週末の「お客様感謝祭」でお待ちしております。
スタッフが日頃の忙しい時間の合間を縫って、一生懸命に企画したイベントです。そのスタッフを労うことができるのは、楽しんでいるお客様の笑顔だけです。是非とも、お越しください。そして、私たちの「感謝祭」を盛り上げてださい。
よろしくお願いします！
先日、「まごころ職人会ミーティング」を開催しました。
今回のテーマは、アスベストについてです。
10月1日よりアスベストの関連法令の改正により、リフォームをする前にアスベストが含まれている可能性がある建材に対して、専門の資格を持つ調査者が調査を行うことになりました。
こういったことをはじめ、アスベストが見つかってしまった場合の解体除去作業の方法をあらためて共有するためにミーティングを開催しました。
当社では、事務スタッフ以外のアドバイザーとサポーターには調査のための専門資格を取得することを義務としていて、ほとんどの社員が取得済みです。また、アスベストを除去する作業を行う職人は「石綿（アスベスト）健康診断」などを定期的に行う必要があり、「石綿作業従事者」の講習を受講も義務付けられていて、そのどちらも終了しています。
アスベストというと古い公共施設などに使われているもので、住宅には使われてないと思われるかもしれません。しかし、住宅でもスレートと呼ばれる屋根材や石膏ボードなど古いものには含まれていることもあります。ただし、公共施設に使われているものと比べると「比較的発じん性が低い」ものがほとんどです。要するに、危険性が比較的低いと言えます。
もしも、アスベストについて分からないことなどあればご連絡ください。
涼しくなってきたこともあって、
外壁・屋根の塗り替えの相談が増えてきました。
直近の「佐倉市民リフォーム祭」では、恒例の「外壁塗装セミナー」を開催しましたが、いつもより参加者が多かったです。セミナーは「リフォーム祭」だけで行っていますが、個別に話を聞いてみたい方がいらっしゃればお手数ですがご連絡ください。お客様の個別の状況に合わせながら、セミナーの内容をかいつまんでお伝えします。
さて、少し前に今回のブログのタイトルになっている「たった10年で外壁や屋根を塗り替えしないために」というコラムをホームページに投稿しました。あまり目立たないのでお読みいただけてない方も多いと思いますので、外壁・屋根の塗り替えが多くなった時期になったのであらためてご紹介させていただきます。
お役立ちコラム → たった10年で外壁や屋根を塗り替えしないために
こういったコラムは、リフォーム会社のホームページによくあります。似たような内容を書くのであれば、私たちがやる必要性がありません。そのため、私たちのコラムは少々辛口というか、はじめて聞く内容も多くあると思います。これまで数多く手掛けさせていただいた、外壁・屋根塗装の仕事から得た経験に基づいた結論を、『ずっと安心』であり、佐倉市に根を下ろす工務店としてまとめたコラムになっています。
こういった前提のコラムなので、頻繁に書くことはできませんが、佐倉市のお客様の『ずっと安心』になる内容をじっくり考えて書いていきたいと考えています。
まだコラムはひとつしかありませんが、是非ともお読みください。
お役立ちコラム → たった10年で外壁や屋根を塗り替えしないために