カテゴリー: ずっと安心

涼しくなってきたこともあって、

外壁・屋根の塗り替えの相談が増えてきました。

直近の「佐倉市民リフォーム祭」では、恒例の「外壁塗装セミナー」を開催しましたが、いつもより参加者が多かったです。セミナーは「リフォーム祭」だけで行っていますが、個別に話を聞いてみたい方がいらっしゃればお手数ですがご連絡ください。お客様の個別の状況に合わせながら、セミナーの内容をかいつまんでお伝えします。

さて、少し前に今回のブログのタイトルになっている「たった10年で外壁や屋根を塗り替えしないために」というコラムをホームページに投稿しました。あまり目立たないのでお読みいただけてない方も多いと思いますので、外壁・屋根の塗り替えが多くなった時期になったのであらためてご紹介させていただきます。

お役立ちコラム　→　たった10年で外壁や屋根を塗り替えしないために

こういったコラムは、リフォーム会社のホームページによくあります。似たような内容を書くのであれば、私たちがやる必要性がありません。そのため、私たちのコラムは少々辛口というか、はじめて聞く内容も多くあると思います。これまで数多く手掛けさせていただいた、外壁・屋根塗装の仕事から得た経験に基づいた結論を、『ずっと安心』であり、佐倉市に根を下ろす工務店としてまとめたコラムになっています。

こういった前提のコラムなので、頻繁に書くことはできませんが、佐倉市のお客様の『ずっと安心』になる内容をじっくり考えて書いていきたいと考えています。

まだコラムはひとつしかありませんが、是非ともお読みください。

お役立ちコラム　→　たった10年で外壁や屋根を塗り替えしないために

台風7号は、発生時の進路予測から大きく西にそれました。 

千葉県には上陸しなかったものの、ご存知のように各地で様々な被害をもたらしています。 

被害に遭われた方におかれましては心よりお見舞い申し上げます。 

当社では9日に社内体制を「台風シフト」に切り替えました。 

夏季休業中の上陸予測でしたが、スタッフの協力もあってスムーズに体制を整えることができました。しかし、課題も見つかったので、次の台風、さらには来年以降の長期休暇中の対応に活かしていこうと考えています。 

9日以降、数時間おきに進路を確認して、千葉県への上陸がないと確信した14日朝に「台風シフト」を解除しました。 

繰り返しになりますが、今回の台風はそれていきました。 

発生当初の予測では千葉県直撃です。しかし、8月の台風らしく日本海側にいきました。9月は本州に上陸する台風が多くなります。できるだけ、備えてください。まだ間に合います。 

・屋根　　10年近く塗装をしてない場合は、点検だけは受けてください 

・雨戸やシャッター　　ちゃんと閉まりますか？開きますか？ 

・窓　　ちゃんと閉まりますか？開きますか？ 

・雨戸、シャッターのない窓　　ガラスが割れないために後付けシャッターをつけたり、フィルムを張ることができます 

・雨樋　　葉っぱや枝でつまっていませんか？ 

・テレビアンテナ　　ゆるんでいませんか？ 

・庭木　　強風で折れたり、倒されてしまうことがあります 

以上、大まかに注意点をまとめました。 

ひとつでも心配な部分がある場合は、すぐにご連絡ください。 

ただし、窓を交換することになった場合は当社に在庫がないため、すぐに工事することができません。こういったことも含めて、早めの対応をお願いします。 

夏季休業が終わり、本日より通常営業を行なっております。 

当社では、総務や経理などの女性スタッフを『ずっと安心アシスタント』と呼んでいます。 

リフォームのご相談をはじめ、お客様からお電話をいただいた際の窓口になっているのがアシスタントです。ショールームにご来場いただいた際も、まずはアシスタントが対応させていただいております。 

つまり、お客様に最初の安心をお届けするとても大切な役割を担っているのです。 

毎日、佐倉市内を走りまわっているサポーターとアドバイザーの仕事をさらに正確に遂行するための「アシスト」もお願いしています。 

特に、サポーターは災害対応や水漏れをはじめ様々な緊急サポートも多くあるので、アシストなしでは仕事になりません。 

今後はさらにアシスタントにも職能を広げてもらおうと考えています。そうなることで、サポーターとアドバイザーがお客様に『ずっと安心』をさらに届けることができるようになるからです。一層の活躍を期待しています。 

アシスタントは、お客様とは電話でお話しすることがほとんどです。 

リフォーム工事が終わった後のお客様の声を直接聞くことはありません。 

そのため、お願いがあります。 

ぜひとも、アシスタントをお褒めいただきたいのです。電話やショールームでの対応をGoogleクチコミにお寄せください。もちろん、他の方法でも構いません。 

アシスタントの励みになると思います。褒めるのが下手な私に代わって、よろしくお願いします。 

いわゆる営業職です。 

しかし、私たちはお客様に営業しているとは考えていません。 

佐倉市のお客様の『ずっと安心』のために。 

この理念を掲げているからです。 

リフォームを「売る」ことではなく、リフォームを通じて『ずっと安心』を届けることが仕事。このことにこだわっています。 

そのため、お客様の要望にお応えするのはもちろんで、『ずっと安心』のためのご提案をさせていただきます。 

このように書くと「やっぱり営業だよね」と思われるかもしれません。それは、私の表現力のなさからで、アドバイザーをお試しいただければ、このニュアンスが伝わるはずです。 

私たちは、一度でもリフォームをさせていただいたお客様とは、一生のお付き合いをさせていただきたいと考えています。だからこそ、『ずっと安心パック』を作りました。そして、『ずっと安心サポーター』がいます。 

もしかすると「リフォーム費用が高いのでは？」と疑問に思われる方がいらっしゃるかもしれません。 

たしかに、リフォームをする時の費用は少し高いかもしれません。でも、長い目で見れば圧倒的に安くなります。それも、新聞チラシに〝大安売り〟を謳っている会社と比べても、圧倒的に安いと断言することができます。 

これが『ずっと安心』です。しかし、それもまだまだ『ずっと安心』の一部でしかありません。 

そのことにつきましては、今までもブログに書いてきましたし、さらに書き続けますが、『ずっと安心アドバイザー』にもご確認ください。彼らの経験を織り交ぜながら、納得いくまでお伝えします。 

よろしくお願いします。

　→『ずっと安心アドバイザー』 

今日も佐倉市内を走りまわっています。 

お住まいのお困りごとなら、なんでもご相談ください。 

当社の半数以上のスタッフが『ずっと安心サポーター』です。 

水漏れやドアが開きにくいをはじめ、今の時期なら雨漏りにも駆けつけます。「小さなことだから・・」と頼みにくいことも気兼ねなくご連絡ください。 

サポーターの仕事は、作業ではありません。 

作業は手段であって目的ではないからです。お客様の『ずっと安心』のためのサポートが、サポーターの仕事になります。 

このように考えているのは、『ずっと安心』は積み重ねによって成り立つものだと考えているからです。リフォームをすれば、そうなるものとは考えていません。むしろ、リフォームが終わった後からが本当のお付き合いがはじまると考えています。だからこそ、不具合やお困りごとにはすぐに駆けつけます。 

さらに、『ずっと安心パック』もあります。 

リフォームが終わった後もご安心いただくために作りました。 

お客様の家をとことん最後まで見守ります。 

私たちは佐倉市限定です。他では仕事をしないからこそ、佐倉市のお客様に手厚いサポートをすることができます。 

お住まいのお困りごとなら『ずっと安心サポーター』にお任せください。 

二週間前に台風2号が接近した際には、「雨漏り」に対して注意喚起させていただきました。 

今回は、梅雨入りということで「床上・床下浸水」についてお伝えします。 

浸水は起こりやすい区域があります。 

そのため、ハザードマップ上で浸水が想定される区域が指定されています。 

まずは、その区域がどこなのかを知っておいてください。 

→ 佐倉市防災ハザードマップ 

浸水が想定される区域にお住まいの方は、土のうやブルーシート、防水テープをご用意ください。大雨警報が発令された場合には、速やかに玄関前などに土のうを積んでください。 

雨どいと自宅前の側溝の掃除もあらかじめ行なっておくことをお勧めします。雨どいは高所になるので、無理をしないで私たちにご連絡ください。できるだけ早めにお願いします。 

水災保険には入っていますか？ 

ハザードマップ上で浸水が想定される区域にお住まいの場合は必須だと考えています。浸水の程度にもよりますが、掃除や消毒、床や壁などの補修にはかなりの費用がかかってしまいます。 

余談ですが、2024年度から水災保険が最大3割値上げするという報道がありました。水災の危険度が高い地域の保険料が高くなるということです。詳しくは保険会社にご確認ください。 

雨漏りしている場合は、慌てずに漏れている部分を写真で撮っておいてください。いずれにしても、私たちのサポートも雨が止んでからになります。以前に雨漏りを直したところやその周辺は再発する可能性もあるので気にかけてください。 

そして、梅雨に限らず、防災用品はひと通り揃えておいてください。念のためにお願いします。 

ご不安や分からないことなどがある場合はお気軽に私たちにご連絡ください。よろしくお願いします。